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退換貨政策

為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供退貨無換貨服務，若有尺寸不合或未符期望，可選擇於7日鑑賞期內辦理整筆退貨後再重新訂購。

如何申請退貨

於Healthy Back Bag台灣代理店官方網站上訂購的商品皆可於包裹簽收日後7日內憑收據退貨。

1. 請登入官網會員 >「會員中心」>「我的訂單」> 找到該筆訂單，點擊「查閱」。

2. 將頁面移動到最下方，並點擊「申請退貨」請注意：只有在訂單送貨狀態為「已到達」或「已取貨」，且在申請退貨期限內才可申請退貨。

3. 勾選訂單內您欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料，完成後點選「提交退貨申請」：

* 於此畫面當中，主商品、加購品、贈品須分別勾選。

4. 需填寫退貨原因選項：

- 商品不如預期

- 商品在運送過程中有毀損

- 商品尺寸規格不符

- 商品寄錯

- 其他原因（顧客可以自行輸入退貨原因）

退貨注意事項

1. 我們僅接受吊牌尚未拆除的商品退貨，商品必須依照收貨時的狀況退貨。

2. 退貨商品應包含吊牌並請將商品以包裝袋裝好，恢復至您收到商品時的原始狀態。

3. 退貨商品請再包裹一層包裝/紙袋，並貼封好包裹，以利收貨人員運送。

4. 如退貨商品放置於大樓管理室收件，包裹外請備註Healthy Back Bag台灣代理店官網退貨以利管理員交貨正確。

如何查看退貨狀態

方法一：在訂單資訊頁面，將頁面移動至最下方，點擊「查詢退貨狀態」即可查詢退貨狀態。

方法二：前往「會員中心」 > 總覽訂單頁面 > 找到該筆訂單，點擊「退貨進度」即可查詢。

※可於「會員中心」> 訂單資訊內查詢退貨狀態、退款狀態、驗貨狀態及退款紀錄等資訊。

如何退款

信用卡刷退：原訂單付款方式為信用卡刷卡，將會於申請退貨回收後，且驗收商品檢查完成，將會於7-14日安排信用卡線上刷退，
完成刷退後將會發送信進通知，實際退款時間為原信用卡發卡公司結帳日為主。

退貨條件

請注意，您所申請的退貨，需符合以下所述的「退貨條件」。

1. 商品在7天鑑賞期內，鑑賞期非試用期。

2. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡，且不影響二次銷售。

3. 用品退貨規則依據Healthy Back Bag台灣代理店官方網站規定，商品除新品瑕疵外，一經拆封後恕不受理退貨。

4. 商品的外包裝完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋），商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。

5. 如購買的商品含附加贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性。

* 提醒您，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。

6. 訂單若遭取消及退貨，已使用優惠券及運費將無法返還。

不接受退貨的情況

1. 非購買於Healthy Back Bag台灣代理店官方網站之商品，不論是一般商品或瑕疵商品皆不可進行退貨。

2. 購買之商品已超過商品鑑賞期。

3. 退貨商品不齊全或破損，如：剪標、吊牌拆除。

4. 退貨商品有被使用、洗滌、加工處理（如：尺寸修改）、汙（破）損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標、
外包裝封口貼紙或封膜撕開後造成無法恢復之損害等，使商品無法再銷售的情況，依損害情況不得退貨。

5. 除新品瑕疵外，一經拆封後恕不受理退貨。

6. 於Healthy Back Bag台灣代理店官方網站所購買的商品，僅提供線上退貨服務，目前暫無提供實體商店退貨。
同樣於實體商店所購買之商品，也無法由Healthy Back Bag台灣代理店官方網站進行退貨申請，不便之處，敬請見諒。